Federconsumatori

Processo Conciliativo Paritetico

A tutela del consumatore e per rafforzare il rapporto di fiducia, CMB e Federconsumatori hanno condiviso un protocollo per garantire ai nostri clienti un processo conciliativo paritetico.

Come funziona

Si tratta della prima esperienza a livello nazionale nel settore: una procedura di conciliazione tesa a favorire accordi stragiudiziali di eventuali reclami presentati dalla clientela per il tramite della Federconsumatori, nella convinzione che la fiducia e la soddisfazione del cliente passano anche attraverso la definizione di meccanismi condivisi per la soluzione di specifiche controversie. La procedura di conciliazione è gratuita per il cliente e si basa sulla collaborazione paritetica tra CMB e Federconsumatori.
Per approfondire: brochure Federconsumatori